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Informations de contact

Adresse postale

Unpro Mobile
45 rue de la République
69002 Lyon
France

Adresse e-mail

[email protected]

Horaires d'ouverture

Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 10h00 - 16h00
Dimanche : Fermé

Nos bureaux sont ouverts uniquement sur rendez-vous. Merci de nous contacter par e-mail avant de vous déplacer.

Délai de réponse

Nous répondons généralement à tous les e-mails sous 24 heures ouvrées. En période de forte activité, ce délai peut s'étendre à 48 heures.

Localisation des bureaux Unpro Mobile à Lyon

Nos bureaux sont situés dans le 2ème arrondissement de Lyon, à proximité de la Place Bellecour et facilement accessibles en transports en commun.

Questions fréquentes

Quelle est la durée de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes sous 24 heures ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 3 jours ouvrés avec suivi. La livraison est gratuite à partir de 40€ d'achat.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 60 jours pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment savoir si le produit est compatible avec mon téléphone ?

La liste complète des modèles compatibles est indiquée sur chaque page produit. Si votre modèle n'apparaît pas, contactez-nous par e-mail en précisant la marque et le modèle exact de votre téléphone.

Les coques jaunissent-elles avec le temps ?

Nos coques transparentes utilisent un polycarbonate traité anti-UV qui résiste au jaunissement. Nous garantissons l'absence de décoloration pendant 2 ans d'utilisation normale.

Quelle est votre politique de garantie ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans contre les défauts de fabrication et l'usure prématurée. Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou l'usure normale liée à une utilisation prolongée.

Proposez-vous des solutions de paiement échelonné ?

Pour le moment, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire en une fois. Cependant, vu le prix abordable de nos produits, cette option n'est généralement pas nécessaire.

Support client

Pour toute question concernant votre commande, un produit, ou nos services, n'hésitez pas à nous écrire. Notre équipe fait de son mieux pour répondre rapidement et de manière détaillée à chaque demande.

Avant de nous contacter, consultez notre section FAQ ci-dessus. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.

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